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Acliks나 장바구니 스마트오더로 제품을 전달할 경우 배달가능재고 확인이 가능한가요?

A Cliks나 장바구니 스마트오더의 경우 ABO가 제품을 선정하여 장바구니에 담은 내역을 카카오를 통해 전달하는 방식입니다. 현재 재고 상태는 주문 시와 결제 시에 확인되므로, 장바구니에 담긴 상태에서는 배달재고 확인이 불가합니다. 다만, 바로 다음 단계인 결제 수단 선택 시 “배달 가능 재고”가 없을 경우 Pop-up 창으로 안내 드리고 있습니다.

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A Cliks나 장바구니 스마트오더로 제품을 전달할 경우 Member/일반 소비자는 ABC 재고현황이 조회가 되나요?

A Cliks나 장바구니 스마트 오더의 경우 ABO가 제품을 선정하여 카카오를 통해 전달하고 있으며, 이 때 전달받은 제품 내역을 카카오 계정으로 주문할 수 있습니다. 다만, Member/일반 소비자 계정으로 주문 시 A Cliks/장바구니 SOP를 포함하여 온라인에서는 배달주문 밖에 할 수 없으며, 때문에 ABC 재고현황은 주문의 혼선을 줄이기 위해 제공되지 않고 있습니다.

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배달 주문이 불가한 경우 ABC에 재고가 있는 경우 ABC에서 구매는 어떻게 하나요?

홈페이지에서 배달 주문 불가라고 표시되는 것은 배달 주문 기준이며, ABC에 재고가 있는 경우 온라인으로 ABC 픽업 주문이 가능합니다. 현장에서 구매를 원하실 경우, 방문 시점에 따라 재고가 변동될 수 있으니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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주문 시에 재고 수량을 확인할 수 있는 건가요?

재고수량은 제공되지 않습니다. 실재고와 판매 가능 재고가 다를 수 있으며, 주문 시에 혼선을 피하고자 주문가능여부에 대한 현황만 공유 드리는 점 양해 부탁드립니다.

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프로모션 진행 시 일시적으로 ABC 재고 확인 버튼이 안보여요.

프로모션이 진행되는 기간에는 짧은 시간 안에 급격한 재고 변동이 발생되어, 가능한 주문 시 혼선을 줄이기위해 한시적으로 재고현황 버튼이 비활성화 됩니다. 계속해서 안정적인 사이트 이용을 하실 수 있도록 노력하겠습니다.

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ABC 재고 현황에서 재고가 있다고 하여 해당 ABC에 방문했는데, 재고가 없다고 하는 이유가 뭔가요?

ABC 재고는 ABC 현장 구매 상황에 따라 실시간으로 변동됩니다. 사이트에서 제공 드리는 정보는 온라인 또는 모바일 상에서 ABC 픽업 주문용으로 참고하여 주시기 바랍니다.

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주문할 때 배달 주문이 가능하다는 표시를 보고 주문을 진행했는데, 결제할 때 일시품절로 확인이 되는 이유가 있습니까?

주문가능한 재고 현황은 실시간으로 변동됩니다. 장바구니에 담아 놓으신 후 결제를 진행하지 않으시면 재고가 소진되어 주문이 불가할 수 있습니다.

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스마트 오더 주문 생성 방법 안내

스마트 오더 주문 생성 방법을 안내 드립니다.
스마트 오더 주문 생성 편 카드뉴스에서 주문 생성 관련 내용을 확인할 수 있습니다.

스마트 오더와 정기주문 프로그램의 차이
정기주문 신규 주문서 생성 방법: 결제 방법 중 신용카드 일시불 및 할부 관련 안내, 결제일 지정에 따른 안내

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스마트 오더 주문 관리 방법 안내

스마트 오더 주문 관리 방법을 안내 드립니다.
스마트 오더 주문 관리 편 카드뉴스에서 주문 관리 관련 내용을 확인할 수 있습니다.

주문서 내용 수정 및 주문 취소 방법
주문서 내 제품 정보 수정 및 제품 삭제 방법
주문서의 필터 및 기간 활용 방법과 플래그 아이콘 안내
즉시결제 안내

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소비자만족 보증제도 안내

암웨이 제품을 구입한 ABO는 만족여부를 결정할 수 있도록 일정 기간(제품 구입일로 부터 3개월. 단, 정수기, 공기청정기, 차량용 공기청정기, 인덕션레인지는 1개월, 원포원 제품은 20일) 그 제품을 사용해 볼 수 있습니다. 또한 암웨이 ABO가 아닌 일반 소비자가 암웨이 제품을 구입하여 사용 도중 '만족스럽지 않다'라는 판단이 설 경우에는 제품을 구입한 ABO에게 반납할 수 있습니다. (제품 인도일로부터 20일)

이처럼 고객의 불만족으로 인한 제품 반환시 해당 ABO는 고객의 선택에 따라 제품을 무료로 교환해주거나 구입가 전액을 되돌려줘야 합니다. 그러나 이 제도는 소비자의 고의나 부주의로 손상된 제품에 대해서는 적용되지 않습니다.

단, 정수기, 공기청정기, 차량용 공기청정기 등 듀러블 제품의 필터류 또는 휴지류, 식음료, 스타킹은 포장을 개봉하거나 사용하신 후에는 제품에 결함이 있는 경우에만 반품이 가능합니다. 기타 사항은 공정거래위원회 고시 '소비자분쟁해결기준'에 따릅니다. 반품 관련 자세한 사항은 한국암웨이 고객센터(1588-0080)로 문의하시기 바랍니다.

회사 간행물 배포 기준
구분	소비자 만족보증제도에 의한 반품	재고품 반품
적용	제품을 구입한 소비자가 기대했던 품질에 만족하지 못해 해당 제품을 판매한 ABO에게 반품할 경우입니다.	판매 가능한 상태의 재고품을 반품하고자 하는 경우입니다.
절차	해당 ABO는 소비자로부터 문제의 제품을 회수하고 타제품으로 교환 또는 구매 대금을 환불해줍니다. 제품 반품신청서에 반품내역과 그 사유를 명확히 기재하고 해당 제품의 판매 사실을 증빙하는 고객주문서와 반환된 제품을 ABO 자신이 직접 암웨이 브랜드 센터 & 비즈니스 센터에 제출합니다. 반품한 ABO의 요청에 의거 기 지급된 보너스를 제외한 제품 대금(ABO가격)을 본인의 은행계좌로 입금합니다.	반품신청서에 반품내역을 상세히 기재하고 해당 제품의 구매사실을 증빙하는 거래명세서와 함께 반품할 제품을 암웨이 브랜드 센터 & 비즈니스 센터에 제출합니다. 기 지급된 보너스를 공제한 후 본인의 은행 계좌로 입급합니다. 상위 후원자에게 기 지급된 보너스 및 핀 자격도 공제 및 조정됩니다.