암웨이 고객센터
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스마트 오더 주문 생성 방법을 안내 드립니다.
스마트 오더 주문 생성 편 카드뉴스에서 주문 생성 관련 내용을 확인할 수 있습니다.
- 스마트 오더와 정기주문 프로그램의 차이
- 정기주문 신규 주문서 생성 방법: 결제 방법 중 신용카드 일시불 및 할부 관련 안내, 결제일 지정에 따른 안내
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스마트 오더 주문 관리 방법을 안내 드립니다.
스마트 오더 주문 관리 편 카드뉴스에서 주문 관리 관련 내용을 확인할 수 있습니다.
- 주문서 내용 수정 및 주문 취소 방법
- 주문서 내 제품 정보 수정 및 제품 삭제 방법
- 주문서의 필터 및 기간 활용 방법과 플래그 아이콘 안내
- 즉시결제 안내
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암웨이 제품을 구입한 ABO는 만족여부를 결정할 수 있도록 일정 기간(제품 구입일로 부터 3개월. 단, 정수기, 공기청정기, 차량용 공기청정기, 인덕션레인지는 1개월, 원포원 제품은 20일) 그 제품을 사용해 볼 수 있습니다. 또한 암웨이 ABO가 아닌 일반 소비자가 암웨이 제품을 구입하여 사용 도중 '만족스럽지 않다'라는 판단이 설 경우에는 제품을 구입한 ABO에게 반납할 수 있습니다. (제품 인도일로부터 20일)
이처럼 고객의 불만족으로 인한 제품 반환시 해당 ABO는 고객의 선택에 따라 제품을 무료로 교환해주거나 구입가 전액을 되돌려줘야 합니다. 그러나 이 제도는 소비자의 고의나 부주의로 손상된 제품에 대해서는 적용되지 않습니다.
단, 정수기, 공기청정기, 차량용 공기청정기 등 듀러블 제품의 필터류 또는 휴지류, 식음료, 스타킹은 포장을 개봉하거나 사용하신 후에는 제품에 결함이 있는 경우에만 반품이 가능합니다. 기타 사항은 공정거래위원회 고시 '소비자분쟁해결기준'에 따릅니다. 반품 관련 자세한 사항은 한국암웨이 고객센터(1588-0080)로 문의하시기 바랍니다.
| 구분 | 소비자 만족보증제도에 의한 반품 | 재고품 반품 |
|---|---|---|
| 적용 | 제품을 구입한 소비자가 기대했던 품질에 만족하지 못해 해당 제품을 판매한 ABO에게 반품할 경우입니다. | 판매 가능한 상태의 재고품을 반품하고자 하는 경우입니다. |
| 절차 |
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